Stadsring is een non-profitorganisatie voor schuldhulpverlening in Amersfoort en de omliggende gemeenten Baarn, Bunschoten, Leusden, Soest en Woudenberg. Ze helpen mensen met geldzorgen weer grip te krijgen, van budgetbegeleiding tot schuldregeling, altijd persoonlijk en zonder oordeel. Onderdeel van Stadsring is Geldloket, het laagdrempelige loket waar inwoners met al hun geldvragen terechtkunnen. Samen vormen ze één route: van de eerste geldvraag bij Geldloket tot volledige schuldhulp bij Stadsring. Hun belofte: samen lossen we het op.

Bij geldzorgen is de grootste drempel niet het geld, maar de schaamte. En als je merk ook nog afstandelijk en ambtelijk aanvoelt, wordt die drempel alleen maar hoger.

De identiteit van Stadsring was verouderd en straalde vooral een institutionele, ambtelijke overheid uit: afstandelijk, terwijl het werk juist warm en persoonlijk is. Dat moest om. En niet alleen voor Stadsring: ook zusterorganisatie Geldloket namen we mee in de rebranding. De opgave was om beide onder één toegankelijk merk te brengen, zodat mensen niet verdwalen tussen twee namen maar één herkenbare, warme plek vinden. Toegankelijk voor iedereen, en juist ook voor jongeren, die vaak als eerste vastlopen maar het laatst aankloppen.

Mensen kloppen pas aan als het voelt alsof het mag. Dat gevoel maakten we het vertrekpunt voor het nieuwe merk van Stadsring en Geldloket.

1. Merkstrategie en positionering

Een merk voor zo'n organisatie bouw je niet in je eentje. We hadden meerdere strategische sessies met team en bestuur, verwerkten de uitkomsten en presenteerden ze steeds terug, zodat we samen de juiste keuzes maakten. Een belangrijk speerpunt: draagvlak, bij de hele organisatie én bij de stakeholders. In de merkstrategie bepaalden we waar Stadsring en Geldloket voor staan en hoe ze zich tot elkaar verhouden: Geldloket als laagdrempelige voordeur voor geldvragen, Stadsring voor de schuldhulp die volgt. We herpositioneerden beide van een afstandelijke, ambtelijke instantie naar een warme, gelijkwaardige partner die naast je staat. Toegankelijk voor iedereen, en juist ook voor jongeren.

2. Merkidentiteit

De uitstraling moest die omslag laten zien. We ontwikkelden een nieuwe merkidentiteit die menselijk en toegankelijk is in plaats van institutioneel: warmer in kleur, taal en beeld. Eén herkenbare familie, waarin Stadsring en Geldloket duidelijk bij elkaar horen, zodat je je welkom voelt in plaats van een dossiernummer.

3. Doorvertaling en zichtbaarheid

Een merk bewijst zich waar mensen het tegenkomen. We vertaalden de identiteit door naar de website en een complete folderlijn, en zetten meerdere keren per jaar een publiekscampagne op. Juist daar komt de samenwerking samen: in de stad zien mensen Stadsring en Geldloket als één herkenbare plek, van de eerste geldvraag tot echte schuldhulp.

Companysmiles verzorgde de merkstrategie, de positionering en de nieuwe merkidentiteit van Stadsring en Geldloket, en vertaalde die door naar de website en de folderlijn. We draaiden de afstandelijke, ambtelijke uitstraling om naar een merk dat toegankelijk en menselijk voelt, met draagvlak in de hele organisatie. Daarnaast verzorgen we meerdere keren per jaar een publiekscampagne, zodat beide organisaties zichtbaar blijven in de stad en de drempel laag blijft.

Stadsring en Geldloket kregen een compleet nieuw merk, doorvertaald naar de middelen die er echt toe doen:

• Een nieuwe, toegankelijke merkidentiteit voor Stadsring en Geldloket
• Een nieuwe website
• Een complete folderlijn
• Meerdere publiekscampagnes per jaar

En belangrijker nog: de afstandelijke, ambtelijke uitstraling heeft plaatsgemaakt voor één warm, herkenbaar merk dat de drempel verlaagt, voor iedereen en juist ook voor jongeren. Met de terugkerende publiekscampagnes blijven Stadsring en Geldloket zichtbaar op de plek waar het telt: in de stad zelf. [Aanvullen met een hard resultaat, bijvoorbeeld meer aanmeldingen of meer jongeren die zich melden.]